Si después de seguir esta guía tu equipo sigue sin funcionar, el problema puede ser externo (falla en la línea de Claro o en tu suscripción). En ese caso, comunícate al servicio técnico de Claro. Sin embargo, en la mayoría de los casos, un simple reinicio o una correcta configuración del WiFi resuelve todo.
Antes de ligar o decodificador na tomada, certifique-se de que todos os cabos estão conectados corretamente nos painéis traseiros da televisão e do próprio aparelho da Claro.
Si no usas cable Ethernet, selecciona tu red Wi-Fi doméstica e ingresa la contraseña.